Co zyska firma i pracownik z udziału w szkoleniu „Prospecting – poszukiwanie klientów”?

• Szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów” kładzie akcent na efektywność biznesową, ma przynieść wymierne korzyści, a nie być tylko spotkaniem towarzyskim.
• Szkolenie będzie realizować cele w odniesieniu do zmiany zachowań w pracy i rezultatów biznesowych.
• Opracowanie materiałów przed szkoleniowych pomagających uczestnikom przygotować się do zajęć.
• Umożliwienie uczestnikom określenia obszarów wykorzystania treści szkoleniowych i wynikających z tego korzyści dla organizacji (stworzenie własnego Planu Działań Wdrożeniowych treści szkolenia „Prospecting – poszukiwanie klientów”).
• Możliwość połączenia szkolenia na sali i na stanowisku pracy (On Job Training).
• Kursanci nauczą się pisać maile, które klienci będą czytać i na nie odpowiadać.
• Nabędą wiedzę na temat skutecznego pozyskiwania klientów.
• Zwiększą skuteczność procesów handlowych (w szczególności prospectingu).
• Nastąpi wzrost wskaźników biznesowych dzięki większej efektywności każdego członka zespołu sprzedażowego (w związku wykorzystaniem nabytych kompetencji).
• Nastąpi wzmocnienie dobrego wizerunku firmy na rynku (jako grupy profesjonalistów).
• Nastąpi zwiększenie motywacji zespołu sprzedażowego, w wyniku poznania skutecznych wzorców zachowań.
• Ulegną zmniejszeniu koszty pozyskania i utrzymanie klienta.
• Pojawi się możliwość przejęcia klienta związanego dotychczas z konkurencją.
• Pojawi się większa skuteczność sprzedażowa, poprzez optymalizację procesu pozyskiwania klientów – wymierne rezultaty finansowe (niższe koszty, wyższe wpływy, lepsze wykorzystanie zasobów, możliwa maksymalizacja przychodów).
• Przewidywalność procesu sprzedaży, jego mierzalność i wzrost elastyczności w kontaktach z klientami.
• Wzrost zaangażowania pracowników dzięki usystematyzowaniu działań oraz udziałowi w atrakcyjnym szkoleniu.

Dla kogo jest szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów”?

Niniejsze szkolenie dedykowane jest przedsiębiorcom, osobom na stanowiskach handlowych i marketingowych, pracownikom obsługi klienta, menadżerom i dyrektorom sprzedaży (aby ujednolicić posiadaną wiedzę) oraz wszystkim zainteresowanym tematyką sprzedaży, negocjacji, obsługi klienta oraz prospectingu (pracownicy działów HR, studenci, przyszli przedsiębiorcy itp.).

Jakie cele realizuje szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów”?

Głównym celem szkolenia „Prospecting – poszukiwanie klientów” jest podwyższenie umiejętności efektywnego poszukiwania i pozyskiwania wartościowych klientów. Poprawa tej umiejętności ma bezpośredni wpływ na wzrost efektywności własnej uczestników szkolenia i biznesowej firmy, w której pracują.

Wzrost sprzedaży, jako wymierny efekt wdrażania nabytych umiejętności (wzrost wskaźników biznesowych). Szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów” zrealizuje cele poprzez rozwój i trening umiejętności (skuteczne wykorzystanie telefonu, maila, strony internetowej, profilowania klienta co ma na celu dotarcie z ofertą do właściwego klienta, a w konsekwencji wzrost sprzedaży i poprawę rentowności działań).

Zamiana zachowań zawodowych, na bardziej pożądane, czyli takie, które podnoszą efektywność biznesową uczestnika szkolenia „Prospecting – poszukiwanie klientów”, dzięki Planowi Działań Wdrożeniowych.

Jakim metodami będzie prowadzone szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów”?

Szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów” w przeważającej części jest prowadzone w sposób warsztatowy i interaktywny. Większość szkolenia to aktywna praca uczestników pozostała część, to miniprelekcje trenera prowadzącego. W trakcie szkolenia wykorzystywane są ćwiczenia, aby wytworzyć przestrzeń do nauki przez doświadczenie.

Możliwe do zastosowania w trakcie szkolenia elementy aktywizujące uczestników:

• miniwykłady i prezentacje,
• ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• dyskusje,
• gry szkoleniowe,
• studium przypadku (case study),
• coaching minisesje,
• superwizje indywidualne i grupowe,
• praktyki.

Jaki program będzie realizowany podczas szkolenia „Prospecting – poszukiwanie klientów”?

• Poznanie obrazu rynku.
• Zrozumienie, dlaczego klienci nie kupują i co zrobić, aby to zmienić.
• Profilowanie klienta – osobowościowe.
• Typologię klientów, w zależności od rodzaju działalności.
• Poziomy decyzyjności, w hierarchii firmy i dobór argumentów sprzedażowych.
• Dobre praktyki w kontakcie telefonicznym, mailowym i osobistym.
• Strona www i jej znaczenie w procesie pozyskiwania klientów.
• Zadania indywidualne i grupowe związane z pozyskiwaniem klienta.
• Plan Działań Wdrożeniowych.

Co uczestnik szkolenia „Prospecting – poszukiwanie klientów” będzie wiedział po nim?

• Jak korzystać z profilowania osobowościowego.
• Jakie argumenty sprzedażowe stosować w kontakcie z osobami na różnych stanowiskach.
• Z jakimi typami działalności warto współpracować, a jakich unikać.
• Jak zastosować podstawowe kryteria wyboru wartościowych klientów.
• Jakie są zasady skutecznego pozyskiwania klientów przez telefon, maila i w kontakcie osobistym.
• Dlaczego efektywna strona www pomaga pozyskiwać klientów.

Co uczestnik szkolenie „Prospecting – poszukiwanie klientów” będzie umiał po nim?

• Zastosować poznane profile klienta w sytuacjach prospectingowych.
• Wykorzystać poznane techniki poszukiwania i pozyskiwania klientów.
• Mówić i pisać o produkcie (usłudze) w sposób zachęcający do nawiązania współpracy.
• Prezentować produkt (usługę) w sposób odpowiadający stanowisku w hierarchii firmy klienta.
• Dobrać argumenty zależne od typu prowadzonej działalności.

Jak będzie wyglądać ewaluacja szkolenia „Prospecting – poszukiwanie klientów”?

Na końcu szkolenia każdy z uczestników zostanie zaproszony do ćwiczenia mającego przenieść doświadczenia ze szkolenia do pracy zawodowej – Plan Działań Wdrożeniowych. Istnieje możliwość pomocy we wprowadzeniu Planu Działań Wdrożeniowych przy zastosowaniu coachingu, mentoringu, asysty trenera na stanowisku pracy absolwenta szkolenia.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy i uczestniczki wypełnią kwestionariusz ankiety ewaluacyjnej, wyniki zostaną zebrane i poddane analizie, na ich podstawie zostanie opracowany raport po szkoleniowy.

Prowadzący zajęcia na zakończeniu każdego dnia szkolenia dokona krótkiego podsumowania – poprosi o sugestie dotyczące wszystkich aspektów usługi. Ewaluacja obejmować będzie obszary wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych.

Ile kosztuje udział w szkoleniu „Prospecting – poszukiwanie klientów” i co obejmuje cena?

Koszt pełnego szkolenia dla całej grupy to 3.597 PLN (zw. z VAT) i obejmuje:

• Analizę potrzeb szkoleniowych i dostosowanie programu do specyfiki firmy.
• Możliwość uczestnictwa w 1-dniowym szkoleniu zamkniętym (sugerowana wielkość grupy – nie więcej niż 12 osób).
• Materiały merytoryczne.
• Imienny certyfikat.

Możliwość pomocy w adaptacji w firmie Planów Działań Wdrożeniowych stworzonych w ramach szkolenia „Prospectingu – poszukiwanie klientów”.